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（一）防冻措施

1、“穿衣戴帽”：室外水管、龙头可用棉、麻丝物或塑料泡沫等进行包扎；室外地埋水表周边洒上沙子，壁挂水表可覆盖旧棉絮或其它能保暖的东西，但是水表的包裹要利于抄表员抄写。

2、“关窗防寒”：用水设施的房间应随手关闭门窗，尤其是夜晚温度较低时更应注意，以防止用水设施冻堵。

3、“排空设施”:太阳能热水器水管应安装竖置防冻排水装置, 以便排空防冻。

（二）应急措施

1、对确已冻住的水管，如果是PE等塑料管，用户可以用热毛巾敷在水管、再用热水冲淋化冻，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。

2、水龙头冻结无法开启用水；不能用火烧、火烤水管，正确的做法是用40度左右的温热水沿裸露在外的水管淋两遍，一般即可用水，或等气温升高后，用水也可自动恢复正常，千万不能用温热水淋水表。

3、长期不用的水表，可关闭表前控制阀，并放尽水表及表后管中的水。

4、严冬季节，因管道及水表夜间冰冻次日不能解冻而影响用水的现象比较常见，特别是背阴位置情况更为突出，用户可下午提前做好贮水准备。

5、冬季临时外出或长期不在家的用户：离开时应给您的邻居留下联系方式，防止一旦出现紧急情况无法处置造成自身经济损失，或影响周围用户正常用水，甚至发生“水漫金山”，殃及他人的邻里纠纷事件。

6、咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

咨询服务、报修电话：0373-7695895（24小时）

监督投诉电话：      0373-7696234